# Поток пациентов

#### Раздел **«Поток пациентов»** отображает записи текущего дня и наглядно демострирует движение пациентов внутри клиники.

Каждая карточка соответствует отдельной записи на приём. По мере работы с пациентом карточка автоматически или вручную перемещается между колонками.

<p class="callout info">**Доступно для:** администраторов, врачей и сотрудников с соответствующими правами  
**Расположение:** Главная → Поток пациентов</p>

<p class="callout warning">РАЗДЕЛ НАХОДИТСЯ НА ЭТАПЕ ТЕСТИРОВАНИЯ </p>

### Этапы движения записи

В разделе используются шесть колонок:  
**Плановые → В клинике → На приёме → На оплату → Завершены**

<div class="TyagGW_tableContainer" id="bkmrk-%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82"><div class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table border="1" class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="1324" data-start="886" style="border-collapse: collapse; border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 83.3333%; height: 241px;"><thead data-end="912" data-start="886"><tr data-end="912" data-start="886" style="height: 30.7917px;"><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="896" data-start="886" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">Колонка</th><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="912" data-start="896" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Что означает</th></tr></thead><tbody data-end="1324" data-start="923"><tr data-end="1016" data-start="923" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="938" data-start="923" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**Плановые**</td><td data-col-size="md" data-end="1016" data-start="938" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Пациент записан на текущую дату, но ещё не отмечен как прибывший в клинику</td></tr><tr data-end="1068" data-start="1017" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="1033" data-start="1017" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**В клинике**</td><td data-col-size="md" data-end="1068" data-start="1033" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Пациент прибыл и ожидает приёма</td></tr><tr data-end="1133" data-start="1069" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="1085" data-start="1069" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**На приёме**</td><td data-col-size="md" data-end="1133" data-start="1085" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Врач создал приём и начал работу с пациентом</td></tr><tr data-end="1188" data-start="1134" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="1150" data-start="1134" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**На оплату**</td><td data-col-size="md" data-end="1188" data-start="1150" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Приём проведён, врач выставил счёт</td></tr><tr data-end="1250" data-start="1189" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="1205" data-start="1189" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**Стационар**</td><td data-col-size="md" data-end="1250" data-start="1205" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Пациент направлен на стационарное лечение</td></tr><tr data-end="1324" data-start="1251" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="1267" data-start="1251" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**Завершены**</td><td data-col-size="md" data-end="1324" data-start="1267" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Приём оплачен и обслуживание по этой записи завершено</td></tr></tbody></table>

</div></div>Число рядом с названием колонки показывает количество карточек на текущем этапе.

[![bookstack: поток пациентов.png](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-01-28-59.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-01-28-59.png)

---

###   
Перемещение карточки пациента между колонками

#### Ручные и автоматические переходы

<div class="TyagGW_tableContainer" id="bkmrk-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%85%D0%BE%D0%B4-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D1%8F%D0%B5"><div class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table border="1" class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="2982" data-start="2664" style="width: 83.3333%; height: 180px; border-collapse: collapse; border-color: rgb(167, 139, 250); border-style: solid;"><thead data-end="2693" data-start="2664"><tr data-end="2693" data-start="2664" style="height: 29.4583px;"><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="2674" data-start="2664" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Переход</th><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="2693" data-start="2674" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Действие</th></tr></thead><tbody data-end="2982" data-start="2704"><tr data-end="2754" data-start="2704" style="height: 29.4583px;"><td data-col-size="sm" data-end="2727" data-start="2704" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">**Плановые → В клинике**</td><td data-col-size="sm" data-end="2754" data-start="2727" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Вручную администратором</td></tr><tr data-end="2818" data-start="2755" style="height: 29.4583px;"><td data-col-size="sm" data-end="2779" data-start="2755" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">**В клинике → На приёме**</td><td data-col-size="sm" data-end="2818" data-start="2779" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Автоматически после создания приёма</td></tr><tr data-end="2884" data-start="2819" style="height: 29.4583px;"><td data-col-size="sm" data-end="2843" data-start="2819" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">**На приёме → На оплату**</td><td data-col-size="sm" data-end="2884" data-start="2843" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Автоматически после выставления счёта</td></tr><tr data-end="2939" data-start="2885" style="height: 29.4583px;"><td data-col-size="sm" data-end="2909" data-start="2885" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">**На оплату → Завершены**</td><td data-col-size="sm" data-end="2939" data-start="2909" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Автоматически после оплаты</td></tr><tr data-end="2982" data-start="2940" style="height: 29.4583px;"><td data-col-size="sm" data-end="2964" data-start="2940" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">**На приёме → Стационар**</td><td data-col-size="sm" data-end="2982" data-start="2964" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Вручную врачом</td></tr></tbody></table>

</div></div>#### [![bookstack: поток пациентов, плановые](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-05-14.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-05-14.png)

#### 1. Плановые → В клинике

Карточки записей на текущую дату в колонке **«Плановые»** появляются автоматически, из предварительных   
Запись может быть создана:

- сотрудником колл-центра;
- администратором клиники;
- другим сотрудником с соответствующими правами.

Когда пациент приезжает в клинику, администратор вручную нажимает кнопку перехода в правом нижнем углу карточки. После этого запись перемещается в колонку **«В клинике»**.

<p class="callout info">Это единственный обязательный ручной переход в стандартном маршруте пациента.</p>

#### [![бук стак поток пациентов.png](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/buk-stak-potok-pacientov.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/buk-stak-potok-pacientov.png)

#### 2. В клинике → На приёме

**По клику на кличку пациента врач открывает медицинскую карту**, знакомится с историей болезни и создаёт новый приём.

  
После создания приёма карточка автоматически перемещается в колонку **«На приёме»**.

[![bookstack: поток пациентов в клинике](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-12-30.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-12-30.png)

<p class="callout info">При необходимости, карточку можно перенести обратно в "Плановые"</p>




#### 3. На приёме → На оплату

После проведения приёма врач выставляет счёт.

Карточка автоматически перемещается в колонку **«На оплату»**.

#### 4. На оплату → Завершены

После оплаты счёта клиентом карточка автоматически перемещается в колонку **«Завершены»**.

[![Снимок экрана 2026-07-20 в 02.21.53.png](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-21-53.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-21-53.png)

[![bookstack: поток пациентов стационар](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-18-55.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-18-55.png)

#### 5. На приёме → Стационар

Если пациенту требуется госпитализация, врач может вручную перевести его в стационар.

После выполнения этого действия карточка перемещается в колонку **«Стационар»**.

Перемещение карточки пациента в **«Стационар»** возможно так же после выставления счета, из колонки **"На оплату"**

---

#### Пациент записан к нескольким специалистам в рамках одного приемного дня

Если пациент в течение записан к двум или более специалистам, создаётся отдельная карточка на каждую запись.  
Например:

- после завершения приёма у первого врача, при выставлении счета карточка перейдет в колонку **«На оплату»**;
- карточка записи ко второму врачу останется в колонке **«В клинике»**;

<p class="callout info">Таким образом, этап обслуживания определяется отдельно для каждой записи, а не для пациента целиком.</p>

#### Статусы карточек

[![bookstack: поток пациентов статусы карточек](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/pJysnimok-ekrana-2026-07-20-v-02-25-13.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/pJysnimok-ekrana-2026-07-20-v-02-25-13.png)

Карточке присваивается статус, соответствующий текущему этапу работы. Статус помогает понять, что происходит с записью в данный момент, например:

- не подтверждён;
- в клинике;
- в процессе заполнения приема;
- ожидает оплаты;
- ожидает результатов;
- завершён.

---

#### Дополнительные возможности

В разделе также доступны:

- **создание новой записи на приём**  
    [![bookstack: поток пациентов запись на прием](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-33-45.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-33-45.png)

- **поиск записанных пациентов по кличке**  
    [![барсик](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-28-28.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-28-28.png)
- **фильтрация по врачам, отделениям, типам приема и видам пациентов**  
    [![bookstack: поток пациентов фильтры](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-29-33.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-29-33.png)
- **настройка отображаемых колонок**  
    [![bookstack: поток пациентов фильтрация колонок](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-31-11.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-31-11.png)
- **меню доп. действий по клику на троеточие: редактирование записи и добавление комментария**  
    **[![bookstack: поток пациентов троеточие](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-35-21.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-35-21.png)**
- **переход в медкарту пациента по клику на кличку;**
- **быстрые кнопки изменения этапа.**

<p class="callout info">**Обратите внимание:**  
В стандартном маршруте только переход **«Плановые» → «В клинике»** выполняется администратором вручную.  
Перемещения после создания приёма, выставления счёта и оплаты выполняются автоматически.  
Перевод пациента в **стационар** выполняется врачом вручную.  
При нескольких записях одного пациента каждая карточка перемещается независимо.</p>

---

### Меню дополнительных действий с карточкой записи

[![boockstack: поток пациентов редактирование визита](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-37-34.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-37-34.png)

#### 1. Редактирование записи

При нажатии на троеточие и выборе **"Редактировать визит"**, открывается модальное окно, позволяющее изменить: время, дату, тип приема и принимающего специалиста

Для изменения данных, кликните на необходимую строку и выберите необходимый пункт из выпадающего списка

#### 2. Изменение комментария к записи

[![bookstack: поток пациентов добавление комментария](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-51-54.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-51-54.png)

При нажатии на троеточие и выборе "**Изменить заметку"**, открывается модальное окно, позволяющее добавить и/изменить комментарий.

<p class="callout info">Комментарий доступен только для сотрудников клиники. Он не отображается в личном кабинете владельца, не сохраняется в медкарту и удаляется по прошествию календарных суток.</p>

####   
3. Удаление комментария к записи

[![bookstack: поток пациентов удаление коммента](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-15-21.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-15-21.png)

При нажатии на троеточие и выборе "**Удалить заметку",** после подтверждения действия произойдет безвозвратное удаление комментария. При необходимости новый комментарий можно добавить позднее, по инструкции в предыдущем шаге.

#### 4. Отмена записи на прием

[![bookstack: поток пациентов удаление записи](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-18-55.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-18-55.png)

При нажатии на троеточие и выборе "**Удалить пациента",** после подтверждения действия произойдет безвозвратное удаление записи на прием. При необходимости, новую запись всегда комментарий можно добавить позднее, по клику на кнопку **"Добавить запись на прием"** в правом верхнем углу экрана.

[![bookstack: добавить запись на прием](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-23-15.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-23-15.png)



---

### Создание новой записи на прием

[![bookstack: поток пациентов создание записи на прием](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-26-53.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-26-53.png)

Чтобы создать новую запись, кликните на кнопку **"Добавить запись на прием"** в правом верхнем углу экрана, и в открывшемся модальном окне выберите:

- пациента;
- филиал;
- врача;
- тип приёма;
- дату и доступное время.

При необходимости время можно указать вручную. В поле **«Комментарии»** добавьте дополнительную информацию для врача или администратора.

После заполнения данных нажмите **«Запись»**.

---

#### Несколько записей одновременно

[![bookstack: поток пациентов создание 2-х записей на прием](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-29-43.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-29-43.png)

Кнопка **«Добавить ещё запись на приём»** добавляет в форму ещё один блок записи. Это удобно для администратора клиники или специалиста колл центра.

Так можно одновременно оформить несколько приёмов и сохранить их одной кнопкой, например:

- для разных владельцев;
- для одного владельца и нескольких животных;
- для одного пациента к разным специалистам;
- для последовательных приёмов двух животных одного владельца.

Каждая запись настраивается отдельно: можно выбрать другого пациента, врача, дату и время.





#### Перемещение по форме

Если в форме добавлено несколько записей, прокручивайте окно:

- колёсиком мыши;
- жестом двумя пальцами на тачпаде;
- с помощью полосы прокрутки справа.

Кнопки **«Отмена»** и **«Запись»** остаются в нижней части окна.