# Поток пациентов

#### Раздел **«Поток пациентов»** отображает записи текущего дня и наглядно демострирует движение пациентов внутри клиники.

Каждая карточка соответствует отдельной записи на приём. По мере работы с пациентом карточка автоматически или вручную перемещается между колонками.

<p class="callout info">**Доступно для:** администраторов, врачей и сотрудников с соответствующими правами  
**Расположение:** Главная → Поток пациентов</p>

<p class="callout warning">РАЗДЕЛ НАХОДИТСЯ НА ЭТАПЕ ТЕСТИРОВАНИЯ </p>

### Этапы движения записи

В разделе используются шесть колонок:  
**Плановые → В клинике → На приёме → На оплату → Завершены**

<div bis_size="{"x":142,"y":450,"w":840,"h":216,"abs_x":491,"abs_y":673}" class="TyagGW_tableContainer" id="bkmrk-%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82"><div bis_size="{"x":142,"y":450,"w":840,"h":216,"abs_x":491,"abs_y":673}" class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table border="1" class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="1324" data-start="886" style="border-collapse: collapse; border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 83.3333%; height: 241px;"><thead data-end="912" data-start="886"><tr data-end="912" data-start="886" style="height: 30.7917px;"><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="896" data-start="886" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">Колонка</th><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="912" data-start="896" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Что означает</th></tr></thead><tbody data-end="1324" data-start="923"><tr data-end="1016" data-start="923" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="938" data-start="923" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**Плановые**</td><td data-col-size="md" data-end="1016" data-start="938" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Пациент записан на текущую дату, но ещё не отмечен как прибывший в клинику</td></tr><tr data-end="1068" data-start="1017" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="1033" data-start="1017" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**В клинике**</td><td data-col-size="md" data-end="1068" data-start="1033" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Пациент прибыл и ожидает приёма</td></tr><tr data-end="1133" data-start="1069" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="1085" data-start="1069" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**На приёме**</td><td data-col-size="md" data-end="1133" data-start="1085" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Врач создал приём и начал работу с пациентом</td></tr><tr data-end="1188" data-start="1134" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="1150" data-start="1134" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**На оплату**</td><td data-col-size="md" data-end="1188" data-start="1150" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Приём проведён, врач выставил счёт</td></tr><tr data-end="1250" data-start="1189" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="1205" data-start="1189" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**Стационар**</td><td data-col-size="md" data-end="1250" data-start="1205" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Пациент направлен на стационарное лечение</td></tr><tr data-end="1324" data-start="1251" style="height: 30.7917px;"><td data-col-size="sm" data-end="1267" data-start="1251" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 15.3187%; height: 30.7917px;">**Завершены**</td><td data-col-size="md" data-end="1324" data-start="1267" style="border-color: rgb(167, 139, 250); border-width: 1px; width: 84.7839%; height: 30.7917px;">Приём оплачен и обслуживание по этой записи завершено</td></tr></tbody></table>

</div></div>Число рядом с названием колонки показывает количество карточек на текущем этапе.

[![bookstack: поток пациентов.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-01-28-59.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-01-28-59.png)

---

### Перемещение карточки пациента между колонками

#### Ручные и автоматические переходы

<div bis_size="{"x":142,"y":1321,"w":840,"h":179,"abs_x":491,"abs_y":1544}" class="TyagGW_tableContainer" id="bkmrk-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%85%D0%BE%D0%B4-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D1%8F%D0%B5"><div bis_size="{"x":142,"y":1321,"w":840,"h":179,"abs_x":491,"abs_y":1544}" class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table border="1" class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="2982" data-start="2664" style="width: 83.3333%; height: 180px; border-collapse: collapse; border-color: rgb(167, 139, 250); border-style: solid;"><thead data-end="2693" data-start="2664"><tr data-end="2693" data-start="2664" style="height: 29.4583px;"><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="2674" data-start="2664" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Переход</th><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="2693" data-start="2674" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Действие</th></tr></thead><tbody data-end="2982" data-start="2704"><tr data-end="2754" data-start="2704" style="height: 29.4583px;"><td data-col-size="sm" data-end="2727" data-start="2704" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">**Плановые → В клинике**</td><td data-col-size="sm" data-end="2754" data-start="2727" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Вручную администратором</td></tr><tr data-end="2818" data-start="2755" style="height: 29.4583px;"><td data-col-size="sm" data-end="2779" data-start="2755" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">**В клинике → На приёме**</td><td data-col-size="sm" data-end="2818" data-start="2779" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Автоматически после создания приёма</td></tr><tr data-end="2884" data-start="2819" style="height: 29.4583px;"><td data-col-size="sm" data-end="2843" data-start="2819" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">**На приёме → На оплату**</td><td data-col-size="sm" data-end="2884" data-start="2843" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Автоматически после выставления счёта</td></tr><tr data-end="2939" data-start="2885" style="height: 29.4583px;"><td data-col-size="sm" data-end="2909" data-start="2885" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">**На оплату → Завершены**</td><td data-col-size="sm" data-end="2939" data-start="2909" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Автоматически после оплаты</td></tr><tr data-end="2982" data-start="2940" style="height: 29.4583px;"><td data-col-size="sm" data-end="2964" data-start="2940" style="width: 46.2218%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">**На приёме → Стационар**</td><td data-col-size="sm" data-end="2982" data-start="2964" style="width: 53.7291%; height: 29.4583px; border-color: rgb(167, 139, 250);">Вручную врачом</td></tr></tbody></table>

</div></div>---

#### Перевод карточки в следующую колонку

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.01.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-01.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-01.png)

Когда пациент пришёл в клинику, нажмите кнопку со стрелкой в правом нижнем углу его карточки в колонке **«Плановые»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.02.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-02.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-02.png)

Карточка переместится в колонку **«В клинике»**. На ней отобразятся время прихода пациента и время ожидания приёма.

Кнопка со стрелкой влево и значком часов возвращает карточку в колонку **«Плановые»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.03.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-03.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-03.png)

Чтобы начать приём, нажмите кнопку с треугольником и стрелкой в правом нижнем углу карточки.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.04.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-04.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-04.png)

В окне **«Перейти на приём?»** нажмите **«Перейти»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.05.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-05.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-05.png)  
[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.06.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-06.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-06.png)

Карточка переместится в колонку **«На приёме»**. Как заполнить и завершить приём, описано в инструкции [**«Ведение приема»**](https://wiki.meta-pets.ru/link/40#bkmrk-page-title).

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.07.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-07.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-07.png)

Чтобы закрыть запись, не заполняя приём, нажмите кнопку с галочкой и стрелкой в правом нижнем углу карточки в колонке **«На приёме»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.08.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-08.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-08.png)  
[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.09.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-09.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-09.png)

Карточка сразу переместится в колонку **«Закрытые»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.10.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-10.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-10.png)

Когда врач завершит приём и выставит счёт, карточка перейдёт в колонку **«На оплату»**. Чтобы закрыть запись вручную, нажмите кнопку с галочкой и стрелкой в правом нижнем углу карточки.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.11.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-11.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-11.png)  
[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.12.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-12.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-12.png)

Карточка переместится в колонку **«Закрытые»**. На закрытой карточке кнопки перевода нет: это последний этап.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.13.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-13.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-13.png)

Если счёт оплачен, нажимать кнопку не нужно: после оплаты карточка сама перейдёт в колонку **«Закрытые»** со статусами **«Оплачен»** и **«Завершён»**. Как оплатить счёт по приёму, описано в инструкции [**«Создание счета»**](https://wiki.meta-pets.ru/link/98#bkmrk-page-title).

---

#### 1. Плановые → В клинике

[![bookstack: поток пациентов, плановые](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-05-14.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-05-14.png)

Карточки записей на текущую дату в колонке **«Плановые»** появляются автоматически, из предварительных   
Запись может быть создана:

- сотрудником колл-центра
- администратором клиники
- другим сотрудником с соответствующими правами

Когда пациент приезжает в клинику, администратор вручную нажимает кнопку перехода в правом нижнем углу карточки. После этого запись перемещается в колонку **«В клинике»**.

<p class="callout info">Это единственный обязательный ручной переход в стандартном маршруте пациента.</p>

---

#### 2. В клинике → На приёме

[![бук стак поток пациентов.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/buk-stak-potok-pacientov.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/buk-stak-potok-pacientov.png)

**По клику на кличку пациента врач открывает медицинскую карту**, знакомится с историей болезни и создаёт новый приём.

После создания приёма карточка автоматически перемещается в колонку **«На приёме»**.

<p class="callout info">При необходимости, карточку можно перенести обратно в "Плановые"</p>




#### 3. На приёме → На оплату

После проведения приёма врач выставляет счёт.  
Карточка автоматически перемещается в колонку **«На оплату»**.

---

#### 4. На оплату → Завершены

После оплаты счёта клиентом карточка автоматически перемещается в колонку **«Завершены»**.

---

#### 5. На приёме → Стационар

[![bookstack: поток пациентов стационар](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-18-55.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-18-55.png)

Если пациенту требуется госпитализация, врач может вручную перевести его в стационар.

После выполнения этого действия карточка перемещается в колонку **«Стационар»**.

Перемещение карточки пациента в **«Стационар»** возможно так же после выставления счета, из колонки **"На оплату"**

---

#### Пациент записан к нескольким специалистам в рамках одного приемного дня

Если пациент в течение записан к двум или более специалистам, создаётся отдельная карточка на каждую запись.  
Например:

- после завершения приёма у первого врача, при выставлении счета карточка перейдет в колонку **«На оплату»**;
- карточка записи ко второму врачу останется в колонке **«В клинике»**;

<p class="callout info">Таким образом, этап обслуживания определяется отдельно для каждой записи, а не для пациента целиком.</p>

---

#### Статусы карточек

[![bookstack: поток пациентов статусы карточек](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/pJysnimok-ekrana-2026-07-20-v-02-25-13.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/pJysnimok-ekrana-2026-07-20-v-02-25-13.png)

Карточке присваивается статус, соответствующий текущему этапу работы. Статус помогает понять, что происходит с записью в данный момент, например:

- не подтверждён
- в клинике
- в процессе заполнения приема
- ожидает оплаты
- ожидает результатов
- завершён

---

#### Подтверждение записи

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.14.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-14.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-14.png)

Новая запись попадает в колонку **«Плановые»** со статусом **«Не подтверждён»**. Чтобы подтвердить запись:

1. Нажмите на статус **«Не подтверждён»** на карточке.
2. Выберите **«Подтверждён»**.

В списке три статуса: **«Подтверждён»**, **«Не подтверждён»** и **«Отменён»**. Через этот же список запись возвращают в неподтверждённые или отменяют, если клиент не придёт на приём (см. ниже).

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.15.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-15.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-15.png)

3. Нажмите **«Подтвердить»** в окне **«Подтверждение приёма»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.16.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-16.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-16.png)

Статус на карточке сменится на **«Подтверждён»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.17.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-17.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-17.png)

Если клиент не придёт на приём, отмените запись:

1. Нажмите на статус записи на карточке.
2. Выберите **«Отменён»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.18.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-18.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-18.png)

3. В окне **«Отмена приёма»** введите причину отмены.
4. Нажмите **«Подтвердить»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.19.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-19.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-19.png)

Окно закроется, и карточка пропадёт из колонки **«Плановые»**.

---

#### Дополнительные возможности

В разделе также доступны:

- **создание новой записи на приём**  
    [![bookstack: поток пациентов запись на прием](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-33-45.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-33-45.png)

- **поиск записанных пациентов по кличке**  
    [![барсик](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-28-28.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-28-28.png)
- **фильтрация по врачам, отделениям, типам приема и видам пациентов**  
    [![bookstack: поток пациентов фильтры](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-29-33.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-29-33.png)
- **настройка отображаемых колонок**  
    [![bookstack: поток пациентов фильтрация колонок](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-31-11.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-31-11.png)
- **меню доп. действий по клику на троеточие: редактирование записи и добавление комментария**

**[![bookstack: поток пациентов троеточие](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-35-21.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-35-21.png)**

<p class="callout success">переход в медкарту пациента по клику на кличку</p>

<p class="callout info">**Обратите внимание:**  
В стандартном маршруте только переход **«Плановые» → «В клинике»** выполняется администратором вручную.  
Перемещения после создания приёма, выставления счёта и оплаты выполняются автоматически.  
Перевод пациента в **стационар** выполняется врачом вручную.  
При нескольких записях одного пациента каждая карточка перемещается независимо.</p>

---

#### Фильтрация записей

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.01.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-01.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-01.png)

Фильтр оставляет на доске только записи выбранных врачей, типов приёма и видов животных. Чтобы настроить фильтр:

1. Нажмите **«Фильтр»** над доской.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.02.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-02.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-02.png)

Откроется панель фильтра.

2. В поле **«Врачи»** начните вводить ФИО врача и выберите его в подсказке.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.03.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-03.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-03.png)

3. В поле **«Тип приёма»** выберите тип в списке.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.04.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-04.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-04.png)

4. В поле **«Вид животного»** выберите вид в списке.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.05.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-05.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-05.png)

Выбранные значения отображаются в полях плашками. При необходимости выберите **отделение** или отметьте **«Мои пациенты»**, чтобы оставить на доске только свои записи.

5. Нажмите **«Применить»**.

Если закрыть панель без **«Применить»**, выбранные значения не сохранятся.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.06.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-06.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-06.png)

Панель закроется, и на доске останутся только записи, которые подходят под фильтр. Число рядом с названием колонки покажет, сколько таких записей на этапе.

<p class="callout info">Выбранный фильтр сохраняется: после перезагрузки страницы доска открывается с ним, пока фильтр не сбросят.</p>

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.07.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-07.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-07.png)

Пока фильтр включён, на кнопке **«Фильтр»** отображается значок карандаша. Чтобы снова показать все записи:

1. Нажмите **«Фильтр»**.
2. Нажмите **«Сбросить»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.08.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-08.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-08.png)

Фильтр сбросится сразу: поля вернутся к значениям **«Все отделения»**, **«Все типы»**, **«Все виды»**, а значок карандаша на кнопке пропадёт. Чтобы закрыть панель, нажмите **«Фильтр»** ещё раз.

---

#### Настройка колонок

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.09.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-09.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-09.png)

Колонки потока можно скрыть или расставить в другом порядке. Для этого:

1. Нажмите **«Колонки»** над доской.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.10.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-10.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-10.png)

Откроется окно **«Настройка колонок»** со всеми этапами потока: **«Плановые»**, **«В клинике»**, **«На приёме»**, **«На оплату»**, **«Стационар»** и **«Закрытые»**. Строки идут в том же порядке, что и колонки на доске слева направо.

2. Чтобы изменить порядок, перетащите строку за значок из шести точек слева от неё. Например, строку **«На оплату»** — в начало списка.
3. Чтобы скрыть колонку, снимите отметку слева от её названия. Например, у строки **«Закрытые»**.

<p class="callout info">Настройка колонок действует только для сотрудника, который её сделал: коллеги видят на доске все колонки.</p>

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.11.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-11.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-11.png)

Строка встанет на новое место в списке, а у скрытой колонки не будет отметки.

4. Нажмите **«Применить»**.

Чтобы снова показать скрытую колонку, поставьте отметку у её названия и нажмите **«Применить»**. Чтобы закрыть окно без изменений, нажмите **«Отмена»**. Кнопка **«Сбросить»** сразу возвращает на доску все шесть колонок в исходном порядке.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.12.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-12.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-12.png)  
[![Снимок экрана 2026-11-01 в 13.40.13.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-13.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-13-40-13.png)

Колонки на доске встанут в новом порядке: **«На оплату»**, **«Плановые»**, **«В клинике»**, **«На приёме»**, **«Стационар»**. Скрытой колонки **«Закрытые»** на доске не будет.

---

### Меню дополнительных действий с карточкой записи

#### 1. Редактирование записи

[![boockstack: поток пациентов редактирование визита](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-37-34.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-37-34.png)

При нажатии на троеточие и выборе **"Редактировать визит"**, открывается модальное окно, позволяющее изменить: время, дату, тип приема и принимающего специалиста  
Для изменения данных, кликните на необходимую строку и выберите необходимый пункт из выпадающего списка

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.20.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-20.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-20.png)

Чтобы изменить время, дату, врача или тип приёма:

1. Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу карточки.
2. Выберите **«Редактировать визит»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.21.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-21.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-21.png)

Откроется окно **«Редактировать запись»** с данными записи. **Врача**, **тип приёма** и **дату** меняют выбором в списке поля. Чтобы перенести запись на другое время:

3. Введите новое время начала в поле **«Время приёма»**. Время окончания рассчитается по длительности типа приёма.
4. Нажмите **«Изменить»**.

[![Снимок экрана 2026-11-01 в 10.10.22.png](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-22.png)](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-11/snimok-ekrana-2026-11-01-v-10-10-22.png)

Окно закроется, и на карточке отобразится новое время записи.

#### 2. Изменение комментария к записи

[![bookstack: поток пациентов добавление комментария](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-51-54.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-02-51-54.png)

При нажатии на троеточие и выборе "**Изменить заметку"**, открывается модальное окно, позволяющее добавить и/изменить комментарий.

<p class="callout info">Комментарий доступен только для сотрудников клиники. Он не отображается в личном кабинете владельца, не сохраняется в медкарту и удаляется по прошествию календарных суток.</p>

####   
3. Удаление комментария к записи

[![bookstack: поток пациентов удаление коммента](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-15-21.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-15-21.png)

При нажатии на троеточие и выборе "**Удалить заметку",** после подтверждения действия произойдет безвозвратное удаление комментария. При необходимости новый комментарий можно добавить позднее, по инструкции в предыдущем шаге.

#### 4. Отмена записи на прием

[![bookstack: поток пациентов удаление записи](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-18-55.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-18-55.png)

При нажатии на троеточие и выборе "**Удалить пациента",** после подтверждения действия произойдет безвозвратное удаление записи на прием. При необходимости, новую запись всегда комментарий можно добавить позднее, по клику на кнопку **"Добавить запись на прием"** в правом верхнем углу экрана.



---

### Создание новой записи на прием [![bookstack: добавить запись на прием](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-23-15.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-23-15.png)

Чтобы создать новую запись, кликните на кнопку **"Добавить запись на прием"** в правом верхнем углу экрана, и в открывшемся модальном окне выберите:

[![bookstack: поток пациентов создание записи на прием](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-26-53.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-26-53.png)

- пациента
- филиал
- врача
- тип приёма
- дату и доступное время

При необходимости время можно указать вручную. В поле **«Комментарии»** добавьте дополнительную информацию для врача или администратора.

После заполнения данных нажмите **«Запись»**.

---

#### Несколько записей одновременно

[![bookstack: поток пациентов создание 2-х записей на прием](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-29-43.png)](https://faq.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/snimok-ekrana-2026-07-20-v-03-29-43.png)

Кнопка **«Добавить ещё запись на приём»** добавляет в форму ещё один блок записи. Это удобно для администратора клиники или специалиста колл центра.

Так можно одновременно оформить несколько приёмов и сохранить их одной кнопкой, например:

- для разных владельцев
- для одного владельца и нескольких животных
- для одного пациента к разным специалистам
- для последовательных приёмов двух животных одного владельца

Каждая запись настраивается отдельно: можно выбрать другого пациента, врача, дату и время.





---

#### Перемещение по форме

Если в форме добавлено несколько записей, прокручивайте окно:

- колёсиком мыши
- жестом двумя пальцами на тачпаде
- с помощью полосы прокрутки справа

Кнопки **«Отмена»** и **«Запись»** остаются в нижней части окна.

---

#### Связанные инструкции:

1. [**Моя доска**](https://wiki.meta-pets.ru/link/11#bkmrk-page-title)
2. [**Календарь**](https://wiki.meta-pets.ru/link/12#bkmrk-page-title)