Статус может показывать, что задача **новая**, **завершена** или просрочена. Просроченные задачи дополнительно отмечаются плашкой **«Недозвон»** или другой причиной незавершённого обращения.
--- #### Работа с данными клиента Из карточки задачи доступны быстрые переходы: - **Рекомендации** — просмотр ранее оставленных рекомендаций; - **Медкарта** — переход в медицинскую карту пациента; - **Записать** — создание записи на приём; - **Подробнее о задаче** — просмотр полного описания и связанных данных. --- #### Работа с задачей [](https://wiki.meta-pets.ru/uploads/images/gallery/2026-07/photo-2026-07-30-09-17-05.jpeg) Из карточки можно сразу: - нажать **«Отправить сообщение»**, чтобы связаться с клиентом; - нажать **«Запись на приём»**, чтобы оформить новый визит; - выбрать или изменить ответственного сотрудника; - добавить описание задачи; - установить срок выполнения. Статус в верхней части показывает текущее состояние задачи. Просроченные обращения выделяются отдельно, #### Результат выполнения После обработки обращения выберите итог: - **Записан** — клиент записан на приём; - **Недозвон** — связаться с клиентом не удалось; - **Отказ** — запись или дальнейшая связь не требуются; - **На паузе** — контроль задачи временно отложен; - **Закрыта** — задача завершена вручную. При выборе результата добавьте комментарий, если нужно зафиксировать договорённости или дальнейшие действия. Нажмите **«Сохранить результат»**, чтобы обновить статус задачи.Выбранное действие сохраняется в карточке и помогает отслеживать результат обработки обращения.
--- #### Сообщение и комментарии После выбора действия **«Сообщение»** открывается дополнительный блок для внесения информации о переписке. Раздел **«Внутренние комментарии»** используется для служебных заметок сотрудников. Клиент эти комментарии не видит