Поток пациентов

Раздел «Поток пациентов» показывает записи текущего дня и их движение по этапам обслуживания в клинике.

Каждая карточка соответствует отдельной записи на приём. По мере работы с пациентом карточка автоматически или вручную перемещается между колонками.

Доступно для: администраторов, врачей и сотрудников с соответствующими правами
Расположение: Главная → Поток пациентов

Этапы движения записи

В разделе используются шесть колонок:

Колонка	Что означает
Плановые	Пациент записан на текущую дату, но ещё не отмечен как прибывший в клинику
В клинике	Пациент прибыл и ожидает приёма
На приёме	Врач создал приём и начал работу с пациентом
На оплату	Приём проведён, врач выставил счёт
Стационар	Пациент направлен на стационарное лечение
Завершены	Приём оплачен и обслуживание по этой записи завершено

Число рядом с названием колонки показывает количество карточек на текущем этапе.

Как карточка перемещается между колонками

1. Плановые → В клинике

Карточки записей на текущую дату автоматически появляются в колонке «Плановые».

Запись может быть создана:

сотрудником колл-центра;
администратором клиники;
другим сотрудником с соответствующими правами.

Когда пациент приезжает в клинику, администратор вручную нажимает кнопку перехода в правом нижнем углу карточки. После этого запись перемещается в колонку «В клинике».

Это единственный обязательный ручной переход в стандартном маршруте пациента.

2. В клинике → На приёме

Врач открывает медицинскую карту пациента, знакомится с историей болезни и создаёт новый приём.

После создания приёма карточка автоматически перемещается в колонку «На приёме».

3. На приёме → На оплату

После проведения приёма врач выставляет счёт.

Карточка автоматически перемещается в колонку «На оплату».

4. На оплату → Завершены

После оплаты счёта клиентом карточка автоматически перемещается в колонку «Завершены».

5. На приёме → Стационар

Если пациенту требуется госпитализация, врач может вручную перевести его в стационар.

После выполнения этого действия карточка перемещается в колонку «Стационар».

Ручные и автоматические переходы

Переход	Как выполняется
Плановые → В клинике	Вручную администратором
В клинике → На приёме	Автоматически после создания приёма
На приёме → На оплату	Автоматически после выставления счёта
На оплату → Завершены	Автоматически после оплаты
На приёме → Стационар	Вручную врачом

Если пациент записан к нескольким специалистам

Если пациент в течение одного дня записан к двум или более специалистам, для него создаётся отдельная карточка на каждую запись.

Например:

после завершения приёма у первого врача его карточка может перейти в колонку «На оплату»;
карточка записи ко второму врачу при этом останется в колонке «В клинике»;
второй врач сможет пригласить пациента и начать свой приём независимо от первого.

Таким образом, этап обслуживания определяется отдельно для каждой записи, а не для пациента целиком.

Статусы карточек

Карточке присваивается статус, соответствующий текущему этапу работы. Статус помогает понять, что происходит с записью в данный момент, например:

не подтверждён;
в клинике;
в процессе;
ожидает оплаты;
ожидает результатов;
завершён.

Точный набор статусов зависит от типа записи и текущего этапа обслуживания.

Дополнительные возможности

В разделе также доступны:

поиск по записям;
фильтрация;
настройка отображаемых колонок;
создание новой записи на приём;
меню дополнительных действий;
переход в карточку пациента;
быстрые кнопки изменения этапа.

Обратите внимание

В стандартном маршруте только переход «Плановые» → «В клинике» выполняется администратором вручную.
Перемещения после создания приёма, выставления счёта и оплаты выполняются автоматически.
Перевод пациента в стационар выполняется врачом вручную.
При нескольких записях одного пациента каждая карточка перемещается независимо.