Поток пациентов

Раздел «Поток пациентов» показывает записи текущего дня и их движение по этапам обслуживания в клинике.

Каждая карточка соответствует отдельной записи на приём. По мере работы с пациентом карточка автоматически или вручную перемещается между колонками.

Доступно для: администраторов, врачей и сотрудников с соответствующими правами
Расположение: Главная → Поток пациентов

Этапы движения записи

В разделе используются шесть колонок:

Колонка Что означает Плановые Пациент записан на текущую дату, но ещё не отмечен как прибывший в клинику В клинике Пациент прибыл и ожидает приёма На приёме Врач создал приём и начал работу с пациентом На оплату Приём проведён, врач выставил счёт Стационар Пациент направлен на стационарное лечение Завершены Приём оплачен и обслуживание по этой записи завершено

Число рядом с названием колонки показывает количество карточек на текущем этапе.

Как карточка перемещается между колонками

1. Плановые → В клинике

Карточки записей на текущую дату автоматически появляются в колонке «Плановые».

Запись может быть создана:

сотрудником колл-центра; администратором клиники; другим сотрудником с соответствующими правами.

Когда пациент приезжает в клинику, администратор вручную нажимает кнопку перехода в правом нижнем углу карточки. После этого запись перемещается в колонку «В клинике».

Это единственный обязательный ручной переход в стандартном маршруте пациента.

2. В клинике → На приёме

Врач открывает медицинскую карту пациента, знакомится с историей болезни и создаёт новый приём.

После создания приёма карточка автоматически перемещается в колонку «На приёме».

3. На приёме → На оплату

После проведения приёма врач выставляет счёт.

Карточка автоматически перемещается в колонку «На оплату».

4. На оплату → Завершены

После оплаты счёта клиентом карточка автоматически перемещается в колонку «Завершены».

5. На приёме → Стационар

Если пациенту требуется госпитализация, врач может вручную перевести его в стационар.

После выполнения этого действия карточка перемещается в колонку «Стационар».

Ручные и автоматические переходы

Переход Как выполняется Плановые → В клинике Вручную администратором В клинике → На приёме Автоматически после создания приёма На приёме → На оплату Автоматически после выставления счёта На оплату → Завершены Автоматически после оплаты На приёме → Стационар Вручную врачом

Если пациент записан к нескольким специалистам

Если пациент в течение одного дня записан к двум или более специалистам, для него создаётся отдельная карточка на каждую запись.

Например:

после завершения приёма у первого врача его карточка может перейти в колонку «На оплату»; карточка записи ко второму врачу при этом останется в колонке «В клинике»; второй врач сможет пригласить пациента и начать свой приём независимо от первого.

Таким образом, этап обслуживания определяется отдельно для каждой записи, а не для пациента целиком.

Статусы карточек

Карточке присваивается статус, соответствующий текущему этапу работы. Статус помогает понять, что происходит с записью в данный момент, например:

не подтверждён; в клинике; в процессе; ожидает оплаты; ожидает результатов; завершён.

Точный набор статусов зависит от типа записи и текущего этапа обслуживания.

Дополнительные возможности

В разделе также доступны:

поиск по записям; фильтрация; настройка отображаемых колонок; создание новой записи на приём; меню дополнительных действий; переход в карточку пациента; быстрые кнопки изменения этапа.

Обратите внимание

В стандартном маршруте только переход «Плановые» → «В клинике» выполняется администратором вручную. Перемещения после создания приёма, выставления счёта и оплаты выполняются автоматически. Перевод пациента в стационар выполняется врачом вручную. При нескольких записях одного пациента каждая карточка перемещается независимо.