Skip to main content

Поток пациентов

Поток пациентов

Раздел «Поток пациентов» показывает записи текущего дня и их движение по этапам обслуживания в клинике.

Каждая карточка соответствует отдельной записи на приём. По мере работы с пациентом карточка автоматически или вручную перемещается между колонками.

Доступно для: администраторов, врачей и сотрудников с соответствующими правами
Расположение: Главная → Поток пациентов

Этапы движения записи

В разделе используются шесть колонок:

Колонка Что означает
Плановые Пациент записан на текущую дату, но ещё не отмечен как прибывший в клинику
В клинике Пациент прибыл и ожидает приёма
На приёме Врач создал приём и начал работу с пациентом
На оплату Приём проведён, врач выставил счёт
Стационар Пациент направлен на стационарное лечение
Завершены Приём оплачен и обслуживание по этой записи завершено

Число рядом с названием колонки показывает количество карточек на текущем этапе.

bookstack: поток пациентов.png

Как карточка перемещается между колонками

1. Плановые → В клинике

Карточки записей на текущую дату автоматически появляются в колонке «Плановые».

Запись может быть создана:

    сотрудником колл-центра; администратором клиники; другим сотрудником с соответствующими правами.

    Когда пациент приезжает в клинику, администратор вручную нажимает кнопку перехода в правом нижнем углу карточки. После этого запись перемещается в колонку «В клинике».

    Это единственный обязательный ручной переход в стандартном маршруте пациента.

    2. В клинике → На приёме

    Врач открывает медицинскую карту пациента, знакомится с историей болезни и создаёт новый приём.

    После создания приёма карточка автоматически перемещается в колонку «На приёме».

    3. На приёме → На оплату

    После проведения приёма врач выставляет счёт.

    Карточка автоматически перемещается в колонку «На оплату».

    4. На оплату → Завершены

    После оплаты счёта клиентом карточка автоматически перемещается в колонку «Завершены».

    5. На приёме → Стационар

    Если пациенту требуется госпитализация, врач может вручную перевести его в стационар.

    После выполнения этого действия карточка перемещается в колонку «Стационар».

    Ручные и автоматические переходы

    Переход Как выполняетсяДействие
    Плановые → В клинике Вручную администратором
    В клинике → На приёме Автоматически после создания приёма
    На приёме → На оплату Автоматически после выставления счёта
    На оплату → Завершены Автоматически после оплаты
    На приёме → Стационар Вручную врачом

    1. Плановые → В клинике

    Карточки записей на текущую дату в колонке «Плановые» появляются автоматически, из предварительных
    Запись может быть создана:

      сотрудником колл-центра; администратором клиники; другим сотрудником с соответствующими правами.

      Когда пациент приезжает в клинику, администратор вручную нажимает кнопку перехода в правом нижнем углу карточки. После этого запись перемещается в колонку «В клинике».

      Это единственный обязательный ручной переход в стандартном маршруте пациента.

      2. В клинике → На приёме

      Врач открывает медицинскую карту пациента, знакомится с историей болезни и создаёт новый приём.
      После создания приёма карточка автоматически перемещается в колонку «На приёме».

      3. На приёме → На оплату

      После проведения приёма врач выставляет счёт.

      Карточка автоматически перемещается в колонку «На оплату».

      4. На оплату → Завершены

      После оплаты счёта клиентом карточка автоматически перемещается в колонку «Завершены».

      5. На приёме → Стационар

      Если пациентпациенту требуется госпитализация, врач может вручную перевести его в стационар.

      После выполнения этого действия карточка перемещается в колонку «Стационар».

      Пациент записан к нескольким специалистам в рамках одного приемного дня

      Если пациент в течение одного дня записан к двум или более специалистам, для него создаётся отдельная карточка на каждую запись.


      Например:

      • после завершения приёма у первого врачаврача, егопри выставлении счета карточка может перейтиперейдет в колонку «На оплату»;
      • карточка записи ко второму врачу при этом останется в колонке «В клинике»;
      второй врач сможет пригласить пациента и начать свой приём независимо от первого.

      Таким образом, этап обслуживания определяется отдельно для каждой записи, а не для пациента целиком.

      Статусы карточек

      Карточке присваивается статус, соответствующий текущему этапу работы. Статус помогает понять, что происходит с записью в данный момент, например:

      • не подтверждён;
      • в клинике;
      • в процессе;процессе заполнения приема;
      • ожидает оплаты;
      • ожидает результатов;
      • завершён.

      Точный набор статусов зависит от типа записи и текущего этапа обслуживания.

      Дополнительные возможности

      В разделе также доступны:

      • поиск по записям;
      • фильтрация;
      • настройка отображаемых колонок;
      • создание новой записи на приём;
      • меню дополнительных действий;
      • переход в карточкумедкарту пациента;пациента по клику на кличку;
      • быстрые кнопки изменения этапа.

      Обратите внимание

        внимание:
        В стандартном маршруте только переход «Плановые» → «В клинике» выполняется администратором вручную.
        Перемещения после создания приёма, выставления счёта и оплаты выполняются автоматически.
        Перевод пациента в стационар выполняется врачом вручную.
        При нескольких записях одного пациента каждая карточка перемещается независимо.
        Back to top